Création de sites Internet performants

L’interface utilisateur fait directement référence à votre site, à son ergonomie, et son contenu.

L’ensemble de ses éléments a pour but dans un premier temps de rassurer le consommateur surtout dans le cadre d ‘une boutique en ligne. En effet, du fait du caractère numérique et virtuel de l’e-commerce, de nombreuses inquiétudes peuvent naître chez les consommateurs surtout lors du premier achat (Pavlou et al, 2007), des doutes quant aux produits et aux risques d’être potentiellement arnaqué. Le fonctionnement du commerce en ligne repose sur le fait que le consommateur donne son argent à un commerçant avant d’acquérir physiquement le produit qu’il vient d’acheter. Par conséquent, les internautes peuvent se sentir vulnérables et ont besoin d’être rassuré. La confiance permet de réduire ces doutes. Le contenu, le design, l’ergonomie d’un site, tout doit être pensé dans le but de mettre en confiance les internautes. Un site internet bien conçu rassurera un visiteur.  L’ensemble des éléments d’un site Internet doit permettre de faciliter le processus d’achat du consommateur. De la simple prise d’information à la validation d’une commande, un internaute doit évoluer sur un site le plus simplement possible dans une atmosphère agréable. L’interface utilisateur qui regroupe la technicité, l’ergonomie et le contenu du site, doit susciter plaisir et satisfaction sans la moindre friction cognitive.